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俄罗斯通信运营商Tele2推出单独的中文服务 2017-3-30  浏览量:199


  俄罗斯通信运营商Тele2信息处发布消息称,该公司为莫斯科客户推出单独的中文服务。
  今年以来用中文提问的数量已经增长35%。根据统计显示,54%的问题与漫游和向中国打电话的费用有关。
  该公司作出推出中文服务的决定是因为对联络中心的统计数据分析发现,在与联络中心进行沟通外国公民中,大多数不会英语的是中国人。
  该公司解释:“我们看到,我们客户中中国公民的数量在增长,因此Тele2试图最大程度上优化客户服务。为了方便中国客户,不仅推出智能自动应答机,还将会有服务人员应答。”
  该公司此前已经开始向圣彼得堡、列宁格勒州、伊尔库茨克州、布里亚特共和国和远东地区的客户推出该服务。